Les SMS RCS (Rich Communication Services) représentent la nouvelle ère de la messagerie mobile. Plus modernes, plus interactifs, plus efficaces : ils transforment la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients.
Pourquoi passer au SMS RCS ?
✅ Une expérience enrichie et interactive
Allez au-delà du SMS traditionnel en intégrant des images, vidéos, carrousels et boutons d’action (Appeler, Acheter, Réserver…) pour offrir une véritable expérience conversationnelle.
✅ Communication personnalisée à grande échelle
Ciblez chaque destinataire avec des messages dynamiques, un suivi de commande en temps réel, des rappels automatisés et des offres promotionnelles sur mesure.
✅ Analyse des performances
Accédez à des statistiques précises sur vos campagnes : taux de lecture, clics, interactions… et optimisez vos envois grâce à des données concrètes.
✅ Affichage de marque certifié
Votre identité est valorisée et sécurisée : nom, logo et couleurs de votre entreprise apparaissent directement dans l’application de messagerie du destinataire.
La messagerie RCS est-elle compatible avec tous les appareils ?
📱 Une couverture complète, même sans RCS natif
Les contacts qui ne disposent pas d’un appareil compatible RCS reçoivent automatiquement un message enrichi via une page mobile (SMS Landing Page). Cela garantit une expérience utilisateur optimisée pour 100 % de votre base de contacts, quel que soit leur équipement.
💡 Un canal universel pour maximiser l’impact
Grâce à ce mécanisme, vos messages conservent tout leur potentiel engageant — visuels, boutons d’action, informations clés — et contribuent directement à l’amélioration de vos taux d’interaction et de conversion.
📈 Une adoption massive en France
Depuis avril 2025, tous les opérateurs français prennent en charge le RCS sur iPhone (iOS 18.4). Avec cette évolution, plus de 80 % des smartphones en circulation seront compatibles RCS d’ici fin 2025, assurant une portée inégalée pour vos campagnes.
Quelles différences entre SMS et RCS ?
| Caractéristiques | SMS classique | RCS (Rich Communication Services) |
|---|---|---|
| Compatibilité | Fonctionne sur tous les téléphones mobiles, y compris les plus anciens. | Requiert un smartphone compatible RCS (Android ou iOS avec version supportée). |
| Contenu du message | Limité à du texte brut, avec une contrainte de 160 caractères par message. | Aucune restriction de longueur ; possibilité d’envoyer des messages plus complets. |
| Fonctionnalités de messagerie | Absence de fonctions avancées : pas d’indicateur de saisie ni de confirmation de lecture. | Intègre des fonctions de messagerie moderne : accusés de réception, indication de saisie, discussions de groupe, etc. |
| Interactivité | Très basique. Les liens ou numéros doivent être saisis manuellement. | Haute interactivité grâce aux boutons cliquables Call To Action (ex. : Appeler, Réserver, Acheter) et aux contenus enrichis. |
| Mode de transmission | Utilise exclusivement le réseau mobile (GSM). | Fonctionne via le réseau mobile ou Wi-Fi, selon la disponibilité. |
Quelles sont les contraintes techniques ?
Contenu texte
Pas de limite de caractère comme pour le SMS
Faites tout de même attention à ne pas perdre l’attention du destinataire avec un message trop long !
Contenu multimédia
La résolution optimale du contenu enrichi est de 1440 × 720 pixels.
La taille des fichiers ne doit pas dépasser 2MB par image et 10MB par vidéo.
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